سياسة الاسترجاع

في متجر الطوخي، نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا، ولذلك نقدم سياسة إرجاع مرنة وعادلة لضمان أفضل تجربة تسوق.

شروط الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو الشخصية.

قد لا تكون المنتجات المخفضة أو الترويجية مؤهلة للإرجاع إلا إذا كانت تحتوي على عيب تصنيع.

إجراءات طلب الإرجاع

قدّم طلب إرجاع عبر Return@al-toukhy-store.net.

سيتم مراجعة الطلب للتأكد من توافقه مع شروط الإرجاع.

في حال الموافقة، ستتلقى تفاصيل الشحن لإرجاع المنتج.

بمجرد استلام المنتج وفحصه، ستكتمل عملية الإرجاع خلال 3 إلى 30 يومًا.

سياسة الاسترداد

في حال وجود عيب تصنيع في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

في حال الإرجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير رأيك)، قد تُخصم رسوم الشحن.

ستتم معالجة عمليات الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

قد تستغرق عملية الاسترداد من 3 إلى 30 يومًا حسب طريقة الدفع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل.

المنتجات التي تحتوي على حبر.

البطاريات في حال تعرضها للثقب أو التلف من قِبل العميل.

تواصل معنا

للمزيد من المعلومات أو لطلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: Info@al-toukhy-store.net
الهاتف: [رقم الهاتف]
نموذج الاتصال على موقعنا: [رابط النموذج]

نحن دائمًا هنا لضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق مع متجر الطوخي.